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英会話スクールIHCWAY ビジネス英会話を学ぶ 各職場のビジネス英会話

2012年2月25日 21:38

ビジネス英会話 お客様対応

Handling a customer complaint 

顧客の苦情に対応するビジネス英語表現です。

 A: Good afternoon, customer service, this is Nancy, how may I help you? 
こんにちは、こちらカスタマーサービス、ナンシーです。いかがされましたか?

 B: Good afternoon, my name is Ed Hart with Telco Services. We just received an order we placed with you for some routers. We ordered seven hundred of them but there seems to only be five hundred in the box. 
こんにちは。テルコ・サービスのエド・ハートです。今、そちらに注文したルーターが届いたのですが、700個頼んだのに、箱の中には500個しかないようです。

 A: Mr. Hart, do you have an invoice number please? 
ハート様、納品書号はお持ちですか?

 B: Yes, I do. It's invoice number 113249 and it's dated December 2nd. 
ええ、113249で、日付は12月2日です。

 A: Thank you. May I have your phone number as well? I'll have to look up the original order and call you back in about an hour if that's okay. 
ありがとうございます。お電話番号もいただけますか?よろしければ、もとのオーダーを調べて1時間後くらいに折り返します。

 B: That'll be fine. My number is 8600-652-0009
いいですよ。電話は8600-652-0009です。

*look up  調べる
*place an order  発注する

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