ビジネス英会話を学ぶ 各職場のビジネス英会話
2016年8月 6日 19:48
ビジネス英会話 「 注文ミスについての電話応対 その2」
Practical Business English Skit
実用ビジネス英会話
前回に引き続き、送られてきた注文が間違っていると顧客から電話問い合わせが来た際の対応について、ビジネス英語表現を取り上げます。
丁寧なお詫びや、再度の手配などについて、重要な表現がたくさん含まれています。
Customer Service- Order that was sent is wrong. 2
カスタマーサービス 送られてきた注文が間違っている場合
Customer Support :
"We are truly sorry this has happened Mr Wilkins.
I am checking your order and you are correct.
I will send you the color cartridges you have ordered via express mail today.
Please keep the black cartridges.
The correct order will reach you by tomorrow.
I am truly sorry for the mixup with your order.
Is there anything else I can help you with Mr Wilkins？"
カスタマーサポート
「ウィルキンス様、このたびは大変申し訳ありません。
お客様のご注文をお調べし、正しいことがわかりました。
ご注文の色のカートリッジを本日速達でお送りします。
正しい注文は明日までにお届けします。
ご注文の取り違え、誠に申し訳ございません。
他に何かご不明な点はございますでしょうか、お客様？」